Caso practico

CLIMA LABORAL

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así inventarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.

La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentar les el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes su variables en cada uno de estos apartados.

Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados.

Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.

Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.

Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.

Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.

Las preguntas a resolver son:

1. ¿Qué fallo aquí?
2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?
3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?
5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

Estimulando Conflictos

En el trabajo deben de existir las maneras de estimular el conflicto que se presente suele ser difícil. ya que para demasiadas personas el conflicto es algo negativo ya tienen la idea de que debe de presentarse la mejor manera para generar una evidencia.

Para que puedan demostrar que el conflicto es una de las mejores alternativas.Ya después que se presente el hecho no puede existir una demarcación clara entre los conflictos que se presenten.

PREGUNTAS:

1¿Se necesita estimular el conflicto?

R= si

1. ¿Estás rodeado de personas que siempre dicen “sí”?

R= así es siempre me contestan con esa palabra

2. ¿Los subordinados temen admitir su ignorancia y sus incertidumbres?

R= si

3. ¿Los gerentes se concentran más en lograr compromiso y pierden de vista los valores, los objetivos a largo plazo o el bienestar de la organización?

R= si puede llegar a pasar pero en realidad nunca uno dejaría pasar ciertas cosas que son importantes para la empresa.

4. ¿Creen los gerentes que lo mejor es mantener la impresión de paz y cooperación en su unidad, sin importar el precio?

R= si deben de respetar a los clientes y a sus jefes 

5. ¿Los gerentes se preocupan demasiado en no herir los sentimientos de los demás?

R= No les importa porque ellos no son las personas que están tratando mal

6. ¿Los gerentes creen que la popularidad es más importante que la competencia y el alto rendimiento en la obtención de recompensas?

R= pueden ver un casos que si lleguen a ver gerentes así 

7. ¿Los gerentes quieren alcanzar consenso en la mayoría delas decisiones?

R= En algunas ocasiones si  quieren tener el mando y el control

8. ¿Los empleados muestran una resistencia alta e inusual al cambio?

 R= Si ya que hay inconformidad con el servicio

9. ¿Escasean las nuevas ideas?

R= Si pueden llegar a su suceder

  

10.¿Existe un nivel muy bajo de rotación de empleados?

R= En todas las empresas pueden suceder cambios 

TEORÍA ALFA

En los valores alfa se integran la ética ser agradecida primero que nada y comprometerse    bien en los compromisos que se realicen abiertamente y mediante a procesos que de adquieren mediante a los valores mediante el cual esta relacionado con la confianza en el precio en las personas y el espíritu del equipo que junten este proceso es uno de los recursos mas importantes a un precio simple, ya que ponen siempre a la empresa por medio de cualquier.

Cuando el factor de trabajo se involucra en la organización debemos de considerar que es una competitividad ya que solo es posible cuando el consentimiento del factor se hace favorable a todo tipo de factor. en la calidad productiva de la innovación son algunos procesos que losa clientes por lo regular los conocen y se enfocan en el proceso de innovación.

CONCEPTO DE PODER Y DEPENDENCIA DE LA ORGANIZACIÓN

Poder: Quiere decir la capacidad, real o en potencia, para influir en otros en el sentido deseado. Diversas personas o grupos, dentro y fuera de la organización, pueden ejercer poder, pueden influir en las medidas que se toman en una organización para alcanzar sus metas

Dependencia:es la incapacidad funcional para el desarrollo de actividades de la vida diaria y por requerir ayuda para su realización.

Tipos de poder y características.

1.  Poder Coercitivo/Poder de Castigar: Poder sobre la otra parte que le permite ser amenazador, punitivo, coercitivo, a través de sanciones, reprimendas, multas, acciones legales, ruptura de relaciones, entre otros factores similares.

2.  Poder de Premiar/ Poder de Gratificar

Contrario al poder de gratificar, éste se basa en recompensas de variada índole: económico, incentivos, ventajas sociales, reconocimiento público, promoción jerárquica, estatus. Plantea una relación de dependencia que busca la gratificación y esta surtirá efecto si "el individuo gratificado" valora dicha gratificación. Hay quienes se sentirán recompensados con un sincero gracias o una mirada profunda, a otros les bastará una placa y otro grupo, quizás la mayoría, sólo se sentirá gratificado con el dinero.

3. Poder de la Información

La Información es poder. Quien la tiene, mantiene las bases para los cambios. El tener las fuentes, a veces con conocimiento de causas o no, confiere el poder de la información. "Un pequeño dato en el momento preciso, pueden generar un futuro diferente, solo si sabemos que hacer con la información".

4.  Poder Normativo

Es aquel que se acepta como norma, como una legalidad no escrita y aceptada, usualmente influido por el micro-entorno.   Es el poder de la capacidad de generar normas en determinados espacios.  El panadero en su panadería tiene el poder normativo, el doctor en su consultorio, el tendero en la abacería, el facilitador en el entrenamiento.  Debe distinguirse del poder experto, ya que una muy frágil línea puede separarlos.

5.  Poder Experto

Quien sabe, sabe. Es el respeto de quien obedece al saber quien manda, ante la premisa de quien tiene mayor experiencia y conocimientos tiene una gran capacidad para influir y prescribir o actuar en calidad de experto. "Mis respetos".

6.  Poder Carismático/Poder Legítimo

El poder fundamentado en la capacidad de convicción que tienen determinadas personas para persuadir a otras personas mediante sus argumentos, carisma, seducción y encanto. Una habilidad escasa, imposible de aprender, innata y poderosa. Mueve multitudes.

7.  Poder de las Relaciones

Es un poder indirecto; no se basa en las habilidades y capacidades de quienes las utilizan, sino en su conexión, en sus contactos. “No lo puedo, pero se quién lo puede”. Se puede confundir con el poder de la información.

8.  Poder Afectivo/Poder Personal

Es el Poder por excelencia, fundamentado en la relación personal y emocional de vinculación. Es la capacidad de compromiso con la persona por los vínculos afectivos que puedan unir a las partes. El amor y el respeto juegan un papel importante.

Características

• Estar capacitado, reunir las condiciones, para hacer lo que se expresa.
• Facultad para hacer algo.
• Dominio o influencia que uno tiene sobre alguna cosa.
• Posesión actual o tenencia de una cosa.
• Fuerza, capacidad, eficacia.
• Capacidad de provocar ciertos efectos.
• Autorización para hacer algo dada por una autoridad competente para darla.

El poder, organizacional que es el que nos interesa, es la capacidad de influir en las personas y los sucesos.

Es la base del líder: el poder. Es la manera que tienen los lideres par extender su influencia en los demás.

El poder es diferente a autoridad. La autoridad es la delegada por la gerencia de un nivel superior.

El poder se gana y lo obtienen los lideres con base en sus respectivas personalidades, actividades y situaciones en las que operan.

Tácticas del poder.

RAZÓN: Es la manera de presentar ideas lógicas y racionales apoyándose en cifras y datos relevantes.

AMISTAD: Es cuando se prepara el terreno antes de pedir algo a través de halagos, humildad, carisma y hasta humor.

COALICIÓN: Es cuando se exhorta al apoyo para apoyar una solicitud.

NEGOCIACIÓN: Es cuando a través de el intercambio de beneficios o favores se hace que una persona haga algo.

ASERTIVIDAD: Este consiste en seguir un método directo y firme de exigir obediencia.

AUTORIDAD MAYOR: Es cuando se solicita el apoyo de superiores para respaldar una solicitud.

SANCIONES: Es cuando se exige obediencia con las amenazas de aplicar los castigos y sanciones de la organización.

Diferencia entre un administrador y un líder

"La diferencia entre administradores y lideres se basa en sus concepciones del caos y el orden. Los administradores idolatran el proceso, buscan estabilidad y control e instintivamente tratan de resolver los problemas rápidamente – a veces incluso antes de comprender totalmente su significado. Lo lideres por el contrario, toleran el caos y la falta de estructura y están dispuestos a demorar las soluciones para entender los problemas más profundamente

Comportamientos políticos.

El comportamiento político es una de las áreas de investigación de la ciencia política, y abarca tanto a las personas como a las sociedades; se refiere a la relación de las personas y sociedades con los temas políticos (relacionados con la sociedad y su organización) - es la política en "acción".

RESUMEN DE LAS EXPOSICIONES 1.2.3

ENFOQUES DE Y ESTILOS CONTEMPORÁNEOS EQUIPO 3

Como hemos hablado del estilo carismático en donde tiene el mayor control que cautiva a las personas haciendo que apoyen a quien esta formando por tu carisma, ya que debemos de aprender a tratar el lenguaje corporal debemos de ver la manera de vestir y buscar las formas mas adecuadas que para el trabajo que queremos realizar,  cambio donde el líder sea capaz de integrar la ética con la eficiencia técnica, es decir, la capacidad de interrelación todos 

los elementos heterogéneos que concurren en la organización, mediante una aptitud de armonía o ensamble, que se llama disciplinarte y que es fundamentalmente humanista, en tanto que la organización no es otra cosa que una comunidad de seres humanos (Llano, 2001) en la que el líder se asiente en una plataforma sólida sobre cuatro pilares: la participación, el  desarrollo, la confianza y la humildad La formación de profesionalizas con una sólida orientación humanista, plantea la necesidad de definir e incorporar en los  planes y programas de estudio objetivos, contenidos y estrategias de enseñanza-aprendizaje, orientados al desarrollo de competencias de liderazgo, especialmente, relacionadas con 

el enfoque de liderazgo relacional.

TEORÍAS DEL LIDERAZGO EQUIPO 2

Primero que nada debemos de saber que es liderazgo ya que es una habilidad que todo individuo tiene para motivar y permitir a otros contribuir hacia el éxito  de una organización grupal a la que pertenece.

Algunas teorías son:

• Teoría de los rasgos se basa en la madurez y en la apariencia y en los aspectos sociales se presentan en diplomas para que puedan esforzarse en cada trabajo que realicen.
• Teoría basada en el comportamiento se enfoca en la teoría X y en la teoría Y se instruyen en el gran desempeño de de todos los labores que comparten ya que todos tienen en claro quien es el que manda en este proceso en la otra teoría adoptan los casos de los lideres ya que tiene un estilo diferente a los demás ya que participan consultando la opinión del personal.
• Teoría contingencias ya que corresponde al estilo del líder y las demandas de una situación  bueno esto mas bien se enfoca en el estilo del liderazgo ya que es la función  que se emplea en diferente situación.
• Teoría liderazgo institucional señala los niveles de conducta  y los niveles de apoyo de un líder ya que deben de basarse en en un nivel de disposición del personal.
• Teoría de liderazgo transformacional o carismático lideres que determinan los subordinados para lograr los objetivos. ya que aprovechan las oportunidades para la enseñanza y poder compartir los valores que hemos aprendido y transmitirlo mediante a procesos.
• Teoría Atribución de liderazgo solo la gente lo formula respecto a otros individuos ya que la gente reconoce a los lideres como una persona fuerte y que puede expresar los diferentes procesos y habilidades que comprenden.
• Teoría   trayectoria meta acepta las medidas  en que se visualizan las diferentes etapas de una futura organización.

LIDERAZGO EQUIPO 1

En el liderazgo sabemos que es un conjunto, donde tiene las capacidades que un individuo tiene para poder influir de una forma de ser de las personas o ya sea de un grupo determinado realizando que un grupo trabaje con gran entusiasmo para poder llegar al objetivo de nuestro trabajo.  Ya que tiene la capacidad de poder tomar decisiones  para la iniciativa de nuestro trabajo ya que promueve y convoca a evaluar las necesidades de la toma de decisiones así podemos realizar trabajos para que no motiven y nos sentamos mucho mejor  con la  motivación de nuestro jefe así podemos he charle mas ganas y veremos mejores resultados. Dentro de una empresa el ejercicio de la actividad es de una forma eficaz y eficiente ya que esta generando bienes de una institución. Esta relación ocurre entre los lideres y sus seguidores ya que son mediante dos partes que pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejan los propósitos que comparten.

CONCEPTO DE LIDERAZGO

El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder.

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y permitan que desarrolle su posición de forma eficiente.

RESUMEN DE LIDERAZGO

primero que nada el liderazgo lo podemos definir como el proceso de influir y en apoyar a los demás para que puedan trabajar bien y obtener objetivos. el liderazgo realiza un apoyo secuencial y cuenta con un esfuerzo que es voluntario y cumplir las metas.
Debemos saber que los administradores son lideres ya que planean actividades y organizan diferentes estructuras que pueden controlarlos diferentes recursos ya que inspiran realizar el objetivo de toda empresa.
En estas teorías son:

• Teorías de los rasgos
• Teorías conductuales
• Teorías de las contingencias

cada uno tiene diferentes procesos que son las teorías de los rasgos distinguen a los líderes de quienes no lo son analizando sus cualidades.

 características personales.

•Alto nivel de impulso personal

•Deseo de dirigir

•Integridad personal

•Seguridad en uno mismo

en las teorías conductuales estudia el comportamiento de los lideres, ya que se preguntan si hay 

especial  en la forma en que se comporta.

sus características son:

tiene un grupo de personas  que realizan investigaciones.

grupo de personas expectativas.

Teoría de la contingencia

es un estilo de liderazgo mas apropiado que depende de un analisis de 

la naturaleza de la situación

 que enfrenta el líder.

Características:

realizan cuestionarios para el aprendizaje.

se enfoca en los seguidores para el liderazgo.

establece relaciones especiales de los miembros.

CONCEPTO DE CARISMA TRANSFORMAL Y TRANSACCIONAL

1.- Carismática: Tienen una visión y sentido de misión; que se ganan el respeto, confianza y seguridad; y que adquieren una identificación individual fuerte de sus seguidores. Los líderes que presentan influencia idealizada son capaces de obtener el esfuerzo extra requerido de los seguidores para lograr niveles óptimos de desarrollo y desempeño. se concentran en diagnosticar las necesidades y capacidades de los seguidores. Diagnostican las necesidades de los seguidores y atienden a ellas individualmente. 


2.- Transformal: Los líderes transformacionales elevan los deseos de logros y auto desarrollos de los seguidores, mientras que a la vez promueven el desarrollo de grupos y organizaciones. 
3.- Transaccional: Afecta la motivación del seguidor por el intercambio de premios y por el establecimiento,  exactamente las necesidades y expectativas de sus subordinados y responde a ellas en consecuencia.